2023年的最高设施管理趋势

在英国，我们目前正处于生活成本危机，工业行动，能源供应挑战，利息和通货膨胀率上升的时期，以及COVID-19-19的大流行的悬垂效应。

这些因素直接和间接影响设备管理industry, and with buildings and facilities management services representing up to 25% of total cost for some organisations, it continues to spotlight facility and building services.

根据Frost & Sullivan, the UK facilities management industry saw growth of 4.8% in 2022, and they predict growth of 5.1% in 2023. Despite the seemingly large growth, cost pressures are causing concern for both clients and providers, and much of this is driven by inflation.

与这些因素的背景下的定位对于了解设施管理行业在2023年的存储很重要。我们已经看到许多此类趋势实现了，但是CBRE预测，在2023年英国的以下趋势上更加关注：

英国经济低迷将推动决策

英国经济在2023年第一季度已经削弱，我们预计全年会有适度的衰退。这经济背景presents both challenges and opportunities for real estate and facilities management.

结果，客户将寻求降低成本并获得成本确定性。这将体现在设施管理合同中，这些合同侧重于价值和合伙企业的价值，包括长期，固定价格合同，抵消了通货膨胀的影响。设施管理提供商的最终难题将试图平衡客户对成本优化的需求与新的提升，例如最近的生活工资上涨以及耗材和固定商品的材料价格上涨。

Drive to operational efficiency

经济不确定性的另一个结果将促使公司使用设施管理提供商来降低风险并提高运营效率 - 比2022年更多。业务连续性计划将更加专注于建立强大的供应链。随着客户希望降低成本并对资产生命周期的资产和相关资本，从计划的维护时间表到基于条件的维护，建立和资产自动化，物联网（IoT）以及从计划的维护时间表到基于条件的维护的迁移将有所提高，以及更明显的迁移到基于条件的维护计划要求。

当新的工作方式成为必要时，经济动荡通常会导致创新。因此，我们很可能会看到协作和合作伙伴关系的上升，以在设施管理行业创造共享价值。

Sustainability will remain central

减少碳排放计划和journey to net zero在英国的议程上将保持较高的状态。而2022年的受访者UK survey由世邦魏理仕研究团队进行的，没有将未来的不确定性视为采取行动的巨大挑战，未能采取行动sustainability2023年将立即产生立即和切实的影响。强制性披露要求和高能源价格将激励行动。改进数据将为可持续性如何影响价值提供更深入的了解，从而实现更好的明智决定。

Data-at-scale will inform decision making

客户正在寻找质量越来越高的支持房地产决策的数据;他们将继续依靠服务提供商作为值得信赖的顾问，在做出重大支出决策之前，分享对行业同行的最佳实践和基准。客户现在期望可以使用数据将机会转变为行动的数据素养团队。因此，设施经理需要发展技能，以将不断变化的业务需求与数据素养相匹配为最重要的主题之一。

平衡优先事项至关重要

同时混合工作多样性，公平和包容性（DE＆I）将保持显着，将有关于当一切都很重要时，最重要的是。我们将把房地产投资组合的进一步合理化视为一种节省成本的活动，其他客户则专注于更故意的长期设施和房地产投资。根据在2022年CBRE客户护理调查中收集的数据，吸引和保留人才的需求将仍然至关重要（因为这些员工将确保业务竞争力），因此组织将研究他们如何减少花费，但要对顶级人才保持吸引力。

Workplace PHD

作为我们管理的建筑物和工作场所的保管人，现代设施经理在支持实现高级企业组织目标的实现方面发挥了不可或缺的作用，例如吸引和保留人才，改善员工的参与度并实施脱碳计划。

我们深入研究了CBRE的2023年设施管理趋势的细节，这些趋势是最佳的工作场所策略 - 物理，人类和数字策略的细节。

设施管理的物理工作场所趋势

员工经验

由于需要吸引和保留顶级，多样化的人才仍然是优先事项，因此在工作场所的经验和降低设施成本的需求之间将有一个推动力。组织将承受减少支出的压力，但继续提供出色的员工经验。结果，会有更多投资在物理办公空间中，一些组织希望减少其整体房地产投资组合，而另一些组织则旨在在其设施投资中进行更故意。

员工将有更多需要了解环境，社会和治理（ESG）倡议，并且可以实现这一目标的公司将通过越来越多的组织目标来改善人才的保留率，归属and community. We’ll therefore see higher quality spaces, but with a more curated employee experience in rightsized portfolios in 2023.

Workplace Design and Amenities

一旦拥有良好Gen Z期望从雇主。202年2, the physical look and feel of the space will continue to be a big draw for the workforce as part of a hybrid work mix and therefore both more flexible and more focused maintenance management and operational regimes are needed to support this. The challenge for employers in 2023 will be to do more with less resources, to meet the demand for better workplace experience.

能源管理

由于组织继续减少碳足迹，能源效率和降低能源消耗将在2023年优先考虑。建筑物帐户全球碳排放的40％这些排放中的百分之七十五可以归因于加热，冷却和照明。当将环境论证与高能源成本结合在一起时，组织将寻找用于冷却和供暖建筑物的环保方法。

我们已经看到了对可再生能源和碳中性燃料采购的过渡，但是我们还将看到更多的企业投资于开发现场能源生产基础设施以供建筑物供电。随着组织通过脱碳策略前进，我们将看到立法变化，例如ESO，成为资本支出的最大驱动力。

Human trends in facilities management

设施经理的作用

A big trend in 2023 will be the evolving role and expectations of the facility management team. Keeping building operations running smoothly whilst managing data analytics will be at the heart of driving an organisation’s culture and values. This increase in demand will be only continue to be satisfied if facilities management implement world-class training, robust talent marketing and recruiting strategies. Those providers that do will reap the benefits.

吸引人才和高技能

Not only is it challenging to attract young talent into technical delivery roles to support the current population of technical engineers, but there is also a need to provide other candidates coming into the industry as facility managers with new skills and tools to meet changing client demands. As facilities management providers recognise this as a more urgent need compared to 2022, we will see a sharp rise in the number of apprentices, graduates and school programmes designed to develop younger talent to bolster the future workforce.

此外，培训和提高技能将成为设施管理公司的竞争优势。在生活成本危机和通货膨胀率上升的情况下，认同生活工资并提供较高利益的组织将在吸引人才方面更加成功。不仅如此，客户还希望看到投资设施管理公司正在制定发展团队的技能。设施管理行业需要发展，以继续吸引和保留多样化的人才并为客户带来经验。

支持文化转型

将越来越多的需要专注于文化转型以实现业务目标。无论是需要推动ESG议程还是返回办公室计划，企业都越来越准备投资资源来支持这些长期的组织需求。设施管理将在连接工作场所，改善员工经验，加速ESG野心和推动文化转型方面发挥更大的作用。通过专注于招聘和供应链中的多样性，设施管理公司可以成为文化转型的有力驱动力。

启用混合工作

混合工作在这里留下来。当公司努力为受运输罢工和高能价格影响的劳动力提供灵活的工作设置时，工作场所的管理将需要持续的敏捷性。2023年将使组织意识到他们的ultimate hybrid working model;我们将开始看到对话更加认真地转向为期四天的工作周如何成为现实，以及企业如何管理其碳足迹，同时考虑分散的劳动力的排放。在每种情况下，权利的工作场所和办公空间都至关重要。

设施管理的数字趋势

数据，分析和传感器技术

Data will be a central facility management trend in 2023 with the lens firmly focused on improving data quality tosupport decision-making。传感器技术将继续部署to create smart buildings and more connected workplaces. Whilst the basics, like visibility of compliance and performance data are still crucial, there will be a big awakening on the investment required for emissions reporting. Many organisations need to make significant investments to reach the minimum standards of net zero reporting and incoming legislative报告要求在英国。

Smart Buildings

智能建筑旨在通过实施连接的建筑自动化，物联网和数据分析解决方案来实现提高效率和运营可靠性，同时降低碳​​排放和降低成本。设施管理将继续变得更加数字化，而在人类的经验和最终用户的数字体验之间取得了良好的平衡。客户越来越多地利用渐进式传感器技术和AI（人工智能），以更好地使更多可变的工作场所出勤与设施成本和排放目标保持一致，同时保持员工体验，以激励人们返回办公室。

在2023年，智能建筑技术和创新将驱动流程效率和运营改进，从而使更具先发制人的决策。客户寻求系统和报告仪表板，这些仪表板可以适应以满足组织，建筑物和人民的不断变化的需求。

占用管理和混合工作

公司的Real Estate teams are adapting and innovating at ever-greater speeds to deliver flexibleworkplace strategysolutions as workstyles evolve and organisations implementhybrid work政策。指标正在从测量如何计划空间到衡量其使用方式的扩展。利用数据现在是衡量投资组合绩效和员工经验的关键指标。

占用管理2023年将继续成为一个很大的趋势，许多人优先考虑数据质量和技术投资，以发展更好的工作场所见解。

这工业的元, AR, AI, IoT and DT

最后，工业元- 或AR（增强现实），AI，IoT和DT（Digital Twins） - 随着行业专家继续讨论ROI（投资回报率），将继续在该行业的外围。使用通信工具将工程师和技术人员远程连接以支持业务连续性将有所增加。

我们还将看到焦点从基于纸张和2D蓝图转变为3D工作说明和增强现实（这可以改善可视化，理解任务以及在实施物理世界实施之前在数字世界中进行设计和模拟）。两者都将有助于识别和解决问题，然后再在现场发生问题，并加速设施管理的采用工业元元。由于2023年的经济挑战，我们通常会更加依赖云技术和智能平台，以提高成本效率，弹性和可扩展性。

最后一句话

At CBRE, we're proud of our commitment to drive the facilities management industry forwards and passionate about continuing to challenge and change the sector to deliver enhanced client experience. There’s no doubt that 2023 will bring an abundance of challenges and opportunities for facility management and property professionals in the UK and we'll continue to work in close partnership with our clients to manage the associated risks and embrace change. We’re predicting that the most important facilities management trends for 2023 will centre on lowering cost through operational efficiency, data-at-scale and driving sustainability.